Reviews from Snackbar Stip Hardenberg

Beste Jeffrey, normaal zouten wij de friet wel. Het liefst niet te veel, er af halen is moeilijker dan thuis iets toevoegen. Met speciale frietkruiden werken wij niet i.v.m. het werkbaar houden voor ons. Een tip is om er zelf thuis iets kipkruiden over de friet te doen.

Geachte Henri Wachtmeester, helaas heeft u op onze bestelsite, blijkbaar, een paar dingen niet gelezen. Er wordt gevraagd om de bevestigingsmail te controleren, omdat deze kan afwijken. Daarnaast staat bij het bestellen van gezinszakken dat het bestellen van 10 personen of meer in de drukte niet altijd lukt en word nogmaals gevraagd uw mail en telefoon in de gaten te houden. Zeker op een vrijdag of zaterdag in de drukte krijgen wij naast de online bestellingen ook in de zaak en telefonische bestellingen, die wij ook moeten inplannen waardoor een online tijdstip niet meer beschikbaar is. Vooral in de spits momenten van deze dagen worden er, gelukkig, ook al bestellingen gedaan vroeg in de ochtend en soms dagen van tevoren, om ervoor te zorgen dat een gewenst tijdstip dan wel mogelijk is. Bestellingen van 10 personen en meer zijn tussen 17:00 en 18:30 op deze dagen minder gewenst of onmogelijk vanwege onze capaciteit. Wij geven dan ook de voorkeur aan gezinnen boven grote bestellingen om de gezinnen niet teleur te stellen. Uw laat, 17:12, geplaatste bestelling hebben wij kunnen inplannen om 18:45 en hebben dit bevestigd via de mail en u heeft de bestelling om klokslag 18:45 mogen ontvangen van ons. Gegroet!

Beste Jan-Willem, Spijtig om te lezen dat er tot 2 keer toe het fout is gegaan met jullie bestelling. Onze excuses hiervoor, maar bedankt voor het melden. Ik heb u een persoonlijke mail gestuurd en hoop op een reactie van u. Met vriendelijke groet, Harald Tip

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij dat het u gesmaakt heeft en dat wij u weer mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, team snackbar Stip

Dankjewel voor de het melden en de beoordeling, ik had jullie al een tegemoetkoming via het bij ons bekende mailadres gestuurd. Met vriendelijke groet, snackbar Stip

Beste Karin, we hebben de gang van jullie bestelling nagelopen en hebben niets kunnen achterhalen waarom de Raspatat bij u thuis slap was. Dat deze niet gaar was, betwisten wij ook. Uw bestelling is binnen 1 minuut na gereed zijn aan u afgegeven. Als Raspatat te lang in de zak blijft kan deze slap worden, maar deze is binnen redelijke termijn aan u overhandigd. Met vriendelijke groet, Team snackbar Stip

Beste heer Nieuwenhuis, Zoals duidelijk vermeld staat bij het bestellen van zakken patat via de bestelsite dat dit wel degelijk een probleem kan zijn. Daarom wordt gevraagd uw telefoon en mail in de gaten te houden. Zoals ik dit ook telefonisch met u besproken heb, direct nadat uw bestelling bij ons op de kassa zichtbaar werd en het ons niet lukte om voor 20 personen friet voor u te maken om 18:00 op een zaterdagavond. Het alternatief paste u niet, daarom is uw bestelling in overleg met u geannuleerd en wordt deze binnen 2 werkdagen teruggestort. Voor ons zijn bestellingen van 10 personen en meer zeker op een vrijdag of zaterdagavond moeilijk in te plannen tussen 17:00 en 19:00, dan moeten wij veel gezinnen en kleine huishoudens teleur stellen, wij geven dan de voorkeur aan deze groep gasten.

Beste Jan, Onze excuses voor dit ongemak, dit had niet mogelijk mogen zijn, gezien onze sluiting en instellingen in het bestelsysteem. Wij hebben jou een mail gestuurd, naar het bij ons bekende mailadres. Met vriendelijke groet, snackbar Stip

Beste mevrouw Bult, Excuus voor de kalfskroket in plaats van de door u bestelde ‘gewone’ kroket. We hebben de fout kunnen achterhalen. We zullen iedereen nogmaals extra scherp hierop proberen te maken. Onze nieuwste collega’s hebben nog wat moeite de verschillende soorten kroketten uit elkaar te houden, vandaar dat u en een andere gast die avond per ongeluk elkaars kroket hebben meegekregen. Om u enigszins hierin tegemoet te komen hebben we voor u een kortingscode aangemaakt, die u met uw volgende bestelling kunt gebruiken. Deze ontvangt u van ons in een aparte mail. Met vriendelijke groet, Harald en Silvia Tip

Beste Romy, de betaling wordt teruggestort. Mogelijk dat deze verwerking i.v.m. de feestdagen even duurt, maar is ingepland. Met vriendelijke groet, Harald en Silvia

Beste Mevrouw Sieljes-Zuur, Allereerst vinden wij het erg vervelend dat u een nare ervaring heeft overgehouden aan uw eerste bezoek aan ons, omdat u uw bestelling, die u op ZATERDAGavond wilde ophalen had geplaatst voor de verkeerde dag, zodoende dat ook deze review staat geplaatst op zondag, al was dit, zoals zaterdag in de drukte bleek, achteraf niet uw bedoeling. Ondanks dat het op het door u bedoelde tijdstip eigenlijk niet meer kon, wegens volgeplande tijdstippen, hebben we toch de mogelijkheid gevonden om de door u gemaakte vergissing goed te kunnen maken. We hebben uw bestellingen tussendoor toch klaar kunnen maken, waardoor u uw bestelling zelfs binnen een kwartier, na binnenkomst op de genoemde zaterdag, kon meenemen. Dat dit alles voor extra stress/hectiek zorgde tijdens de drukste uurtjes van de week (zaterdag tussen 17:00 en 18:30 uur) en dat u daardoor de indruk kreeg van rommelig en zelfs minder vriendelijk, vinden wij verklaarbaar, maar vervelend dat u dit zo heeft beleefd. Met vriendelijke groet, Team snackbar Stip Voorstaande zal overigens niet altijd lukken, zeker op de drukke zaterdagavond (of vrijdagmiddag). We zullen ten allen tijde onze uiterste best doen, ook in dit soort gevallen van vergissing, maar soms zal het alsnog niet lukken dit in zo’n korte tijd op te lossen. Daarom voor eenieder die dit leest: denkt u alstublieft om het doorgeven van het juiste tijdstip.

Beste mevrouw Schepers, Wij zijn ervan op de hoogte dat ons huidige luchtbehandelingsplan niet optimaal is onder de huidige omstandigheden. Wij hebben een aantal partijen gecontacteerd voor advies om hierin oplossende aanpassingen te kunnen doen. Met vriendelijke groet, Harald en Silvia Tip

Beste heer Schippers, Bedankt voor uw melding. Allereerst erg naar dat de max-patat koud was bij aankomst. We hebben naar aanleiding hiervan direct de beelden nagekeken om erachter te komen of er verbeterpunten te vinden waren. Helaas is op de beelden alleen maar duidelijk geworden dat u de bestelling in handen heeft gekregen binnen een halve minuut nadat de patat klaar was. Daardoor hebben we helaas geen verbeterpunten kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Harald en Silvia Tip